Gui Drusina

De flesta ledare inom kundupplevelse som jag talar med drunknar i fragmenterade varumärkessystem, inkonsekvent innehåll och kreativa team som inte kan skala tillräckligt snabbt för att hålla jämna steg med verksamhetens faktiska behov. I 17 år har jag löst just det problemet genom att arbeta i skärningspunkten mellan varumärke, berättande och organisationsdesign.

Jag är kreativ chef på Black & White Zebra, ett digitalt medieföretag baserat i Vancouver. I den rollen formar jag den kreativa visionen för våra publikationer och intäktsplattformar. Jag hjälper verksamheten att bygga målgrupper, stärka förtroendet för varumärket och skapa nya möjligheter till intäkter genom skalbara kreativa system.

Jag har arbetat på Black & White Zebra sedan 2017 och har gått från marknadsföringskoordinator till digital strateg och kreativ ledare innan jag blev kreativ chef 2021. Under den tiden har jag byggt varumärkesarkitekturer, identitetssystem och multimediala standarder från grunden för flera kanaler, bland annat redaktionellt innehåll, video, poddar, sociala medier och medlemskap. Dessförinnan drev jag min egen foto- och kreativa studio i Brasilien i fem år, där kundresultaten helt berodde på min förmåga att omvandla en brief till en färdig produkt i tid och inom budget.

Jag har en kandidatexamen i grafisk design från Universidade Tecnológica Federal do Paraná och en påbyggnadsexamen i marknadsföringsledning från Langara College i Vancouver.

Mina expertområden:

• Digital upplevelse och användarupplevelse
• Varumärkesupplevelse
• Kartläggning av kundresan
• Ledarskap inom kundupplevelse

Mer om mig:

Utanför arbetet tycker jag om att läsa, särskilt skönlitteratur. Jag läser också gärna facklitteratur om kreativt ledarskap, beteendeekonomi, strategi och hur människor tänker, fattar beslut och skapar meningsfullt arbete.

Det här ingår i min teknikstack:

• Kreativ- och designprogramvara: Adobe Creative Suite
• Programvara för samarbete och whiteboard: Miro för kreativa system, arbetsflöden, organisationsplanering, varumärkesarkitektur och strategisk kartläggning.
• AI-verktyg: ChatGPT, Claude och andra AI-verktyg för idégenerering, forskningssyntes, dokumentation och produktionssystem.
• Analys- och prestandaverktyg: Google Analytics och relaterade rapporteringsverktyg för att förstå målgruppens beteende, engagemang och resultat.
• Verktyg för dokumentation och presentation: Google Docs, Google Slides, Slite och presentationsmaterial.