Gui Drusina
La plupart des responsables de l’expérience client à qui je parle sont submergés par des systèmes de marque fragmentés, des contenus incohérents et des équipes créatives qui ne peuvent pas évoluer assez rapidement pour répondre aux besoins réels de l’entreprise. Depuis 17 ans, je m’attache précisément à résoudre ce problème, à l’intersection de la marque, de la narration et de la conception organisationnelle.
Je suis directrice de la création chez Black & White Zebra, une entreprise de médias numériques basée à Vancouver. Dans ce rôle, je façonne la vision créative de nos publications et de nos plateformes de revenus, en aidant l’entreprise à développer son audience, à renforcer la confiance envers la marque et à ouvrir de nouvelles possibilités de monétisation grâce à des systèmes créatifs évolutifs.
Je travaille chez Black & White Zebra depuis 2017. J’y suis passée de coordinatrice marketing à stratège numérique, puis responsable de la création, avant d’occuper le poste de directrice de la création en 2021. Au cours de cette période, j’ai créé de zéro des architectures de marque, des systèmes d’identité et des normes multimédias sur plusieurs canaux, notamment l’éditorial, la vidéo, les podcasts, les réseaux sociaux et les abonnements. Auparavant, j’ai dirigé pendant cinq ans mon propre studio de photographie et de création au Brésil, où les résultats obtenus pour les clients dépendaient entièrement de ma capacité à transformer un brief en produit fini, dans les délais et le respect du budget.
Je suis titulaire d’une licence en design graphique de l’Universidade Tecnológica Federal do Paraná et d’un diplôme d’études supérieures en gestion du marketing du Langara College à Vancouver.
Mes domaines d’expertise :
- Expérience numérique et expérience utilisateur
- Expérience de marque
- Cartographie du parcours client
- Direction de l’expérience client
En savoir plus sur moi :
En dehors du travail, j’aime lire, en particulier la fiction littéraire. J’apprécie également les ouvrages documentaires sur le leadership créatif, l’économie comportementale, la stratégie, ainsi que sur la manière dont les gens pensent, prennent des décisions et créent un travail porteur de sens.
Ce qui compose ma pile technologique :
- Logiciels de création et de design : Adobe Creative Suite
- Logiciels de collaboration et de tableau blanc : Miro pour les systèmes créatifs, les flux de travail, la planification organisationnelle, l’architecture de marque et la cartographie stratégique.
- Outils d’IA : ChatGPT, Claude et d’autres outils d’IA pour l’idéation, la synthèse de recherches, la documentation et les systèmes de production.
- Outils d’analyse et de mesure des performances : Google Analytics et les outils de reporting associés pour comprendre le comportement, l’engagement et les performances de l’audience.
- Outils de documentation et de présentation : Google Docs, Google Slides, Slite et les présentations.
