14 bedste live- (& efter behov) CXO-webinarer, workshops og rundbordssamtaler i 2026
Du balancerer vækstmål med omkostningspres. Bestyrelsen vil have bevis på, at dine AI-investeringer vil betale sig. Du skal forbedre fastholdelsen og kundetilfredsheden, samtidig med at du håndterer teamets kapacitet. Og du har ikke tid til leverandørpræsentationer eller teoretiske sessioner, der ikke hænger sammen med din daglige virkelighed.
Jeg har samlet de bedste CXO-webinarer, workshops og rundbordssamtaler for 2026 – sessioner ledet af praktikere, der forstår de begrænsninger, du arbejder under. Du finder programmer med live- spørgsmål og svar, hvor du kan få svar på dine specifikke udfordringer, samt muligheder, du kan se efter behov, når din kalender tillader det.
Brug dette til at planlægge din egen faglige udvikling. Vælg tre sessioner, der stemmer overens med dine aktuelle prioriteter, og reserver tiden allerede nu. Tag noter om, hvad du kan afprøve i din organisation inden for 30 dage. Du lærer af ligesindede, der står over for et lignende pres, får metoder, du kan tilpasse til din kontekst, og holder din strategi i bevægelse.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Udvalgte CXO-webinarer, workshops og rundbordssamtaler i 2026
Her er en liste over de bedste CXO-webinarer, workshops og rundbordssamtaler, som jeg mener er værd at deltage i i 2026:
- Kom foran de største CX-forandringer i 2026 med praktisk indsigt, der skaber reel effekt - 3. februar 2026
- Den agentiske AI-frontlinje - 12., 19. og 26. februar 2026
- AI-revolutionen inden for CX 2026 - 24.–25. marts 2026
- Digital CX 2026 - 21.–22. april 2026
- AI + data inden for CX - 2.–3. juni 2026
- Ledelse af kundeoplevelsen - 18.–19. august 2026
- Den næste generation af kundeoplevelser - Efter behov
- Hvad virksomhedsledere tager fejl af om CX – og hvordan det kan løses - Efter behov
- Fremtidssikring af CX med AI: Fra selvbetjening til styrkelse af medarbejderne - Efter behov
- Budgetplanlægning for 2026: Opgrader CX-værktøjer, taktikker og teams for at skabe effekt - Efter behov
- Sådan gentænker ledere kundeoplevelsen med AI - Efter behov
- Workshop i opbygning af kundeoplevelser i verdensklasse - London, 4. marts 2026
- CX-rundbordssamtale - Datoer offentliggøres senere
- Praksislaboratorium for næste generations CX - Efter behov
De 11 bedste CXO-webinarer i 2026
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste CXO-webinarer og workshops, der kom med på min liste. Mine anmeldelser giver et indblik i datoerne, placeringen, priserne og det særlige udbytte ved hvert arrangement.
1. Kom foran de største CX-forandringer i 2026 med praktisk indsigt, der skaber reel effekt - 3. februar 2026
Dette er et webinar på én time med fokus på de CX- og AI-forandringer, der betyder noget i 2026, og hvordan de påvirker kunder og frontlinjeteams. Du hører fra eksperter fra Everest Group, som deler forskningsbaseret indsigt til kortsigtet planlægning.
Hvorfor deltage? Du får praktisk vejledning i, hvilke CX-satsninger du bør prioritere i år, og hvorfor. Sessionen fokuserer på resultater for kunder og medarbejdere i frontlinjen og hjælper dig med at skære støjen væk og fokusere på handlinger, som dit team kan teste og skalere.
2. Den agentiske AI-frontlinje - 12., 19. og 26. februar 2026
Den agentiske AI-frontlinje er en tredelt mesterklasse-serie for CX- og IT-ledere, der ønsker at lære af virkelige implementeringer i virksomheder. Den arrangeres af NICE og har kunder, praktikere og analytikere som deltagere.
Blandt talerne er Ștefania Cătălina Chiteală (E.ON), Jarrod Davis (NiCE Cognigy), Christian Hohmann (Henkel Consumer Brands), Markus Ring (NiCE Cognigy), Robin Gareiss (Metrigy), Nicole Kyle (CMP) og Alan Ranger (NiCE Cognigy).
Hvorfor deltage? Du får indblik i, hvordan teams på samme niveau skalerer agentisk AI ud over pilotprojekter, med tydelige modeller for kunderejser, data og styring. Serien kombinerer kundecases med analytikerperspektiver, så du kan sammenligne fremgangsmåder og identificere mønstre for fejl. Du går derfra med trin, som dit team hurtigt kan teste og bygge videre på.
3. AI-revolution inden for CX 2026 - 24.–25. marts 2026
AI-revolution inden for CX 2026 er en gratis virtuel serie over to dage fra CX Network for ledere inden for CX, kontaktcentre og digitale områder. Den fokuserer på anvendelsen af AI inden for service, support og kunderejser.
Du finder sessioner, der er udviklet til praktisk brug: hvordan teams implementerer AI, måler effekten og håndterer risici. Hvis du kobler AI-pilotprojekter til resultater eller skalerer de første succeser, hjælper dette format dig med at sammenligne tilgange og planlægge de næste skridt.
4. Digital CX 2026 - 21.–22. april 2026
Digital CX 2026 er en gratis virtuel webinarserie over to dage for ledere inden for CX, digitale områder og kontaktcentre. Du hører fra eksperter med fokus på digitale kunderejser og resultater for kunderne.
Du får sessioner om, hvad der fungerer inden for digital CX nu, og hvor du bør satse næste gang. Hvis du planlægger køreplaner, hjælper denne CX Network-serie dig med at sammenligne tilgange og samle teams om praktiske skridt.
5. AI + data inden for CX - 2.–3. juni 2026
AI + data inden for CX er en gratis virtuel webinarserie over to dage fra CX Network for ledere inden for CX, digitale områder og analyse. Den fokuserer på data som grundlaget for AI‑drevne kundeoplevelser og indeholder sessioner ledet af eksperter. Du får praktisk vejledning i at bruge data til at understøtte AI på tværs af kunderejser.
Hvorfor deltage? Du får tydelige oplæg om datastrategi, arkitektur, styring og måling, som forbinder AI-arbejde med resultater. Sessionerne lægger vægt på praktiske skridt og konkrete eksempler, du kan kopiere. Du og dit team kan sammenligne fremgangsmåder og gå derfra med handlinger, der hurtigt kan testes.
6. Styring af kundeoplevelsen - 18.–19. august 2026
Ledelse af kundeoplevelser er en to-dages virtuel webinarserie for ledere inden for CX, service og kontaktcentre. Temaet for 2026 er opbygning af skalerbare, kundecentrerede serviceoperationer. Du vil høre fra praktikere og løsningseksperter om tilgange til at skalere med udgangspunkt i kunden.
Du kan bruge sessionerne til at få dit team til at samles om prioriteter og indsamle idéer til eksekvering. Indholdet på denne CX Network-begivenhed henvender sig til ledere, der har ansvar for servicepræstationer og kundeoplevelser.
Hvorfor deltage? Du får et fokuseret program midt på året om skalering af serviceoperationer. Det foregår virtuelt og er gratis, så dit team kan deltage live eller vælge sessioner, der passer til deres mål. Brug det til at sammenligne din køreplan med branchestandarden og stressteste planer for mennesker, processer og teknologi.
7. Den næste generation af kundeoplevelser – tilgængeligt efter behov
Den næste generation af kundeoplevelser er et webinar på 1 time, som er tilgængeligt efter behov, fra Qualtrics om forbruger- og teknologitendenser i 2026 samt om, hvordan de omsættes til praksis. Det er organiseret af Qualtrics. Blandt talerne er Isabelle Zdatny, leder for faglig formidling hos Qualtrics XM Institute.
Hvorfor deltage? Du får forskningsbaserede tendenser med tydelige trin til handling. Sessionen viser, hvordan du omsætter indsigter til loyalitetsskabende tiltag, som du kan afprøve med dit team. Da den er tilgængelig efter behov, kan du se den, når det passer dig, og dele klip for at skabe fælles forståelse blandt interessenter.
8. Hvad virksomhedsledere tager fejl af ved CX – og hvordan det løses – tilgængeligt efter behov
Dette webinar, som er tilgængeligt efter behov, er for ledere inden for CX, drift og forretning. Det undersøger forskellen mellem det, ledere tror, kunderne ønsker, og det, kunderne faktisk værdsætter, med udgangspunkt i Five9-rapporten om virksomhedsleders CX. Det er organiseret af Five9.
Hvorfor deltage? Du får et direkte indblik i almindelige CX-fejltrin og i, hvordan de kan korrigeres med AI, digitale kanaler og bedre agentroller. Sessionen fokuserer på praktiske tiltag, som du hurtigt kan afprøve og måle. Se den, når det passer dig, og del de vigtigste pointer med dit team for at skabe fælles planer.
9. Fremtidssikring af CX med AI: Fra selvbetjening til styrkelse af agenter – tilgængeligt efter behov
Dette webinar fra Five9, som er tilgængeligt efter behov, undersøger, hvordan AI understøtter både selvbetjening og menneskelige agenter på tværs af kontaktcentret. Du lærer om anvendelsesområder for generativ AI og NLP, styring samt om, hvor menneskeligt tilsyn passer ind. Det er udviklet til CX-, drifts- og IT-ledere, der har brug for praktiske trin til at dokumentere investeringsafkast.
Du kan se, hvordan automatisering balanceres med styrkelse af agenter, så du ikke bytter CSAT ud med omkostningsbesparelser. Sessionerne dækker ansvarlig implementering af AI, databehov og enkle målepunkter til at følge værdien. Brug det sammen med dit team til at identificere hurtige gevinster inden for afværgelse, indeslutning og assisteret service.
10. Budgetplanlægning for 2026: Opgrader CX-værktøjer, taktikker og teams for større effekt – tilgængeligt efter behov
Dette 45-minutters Forrester-webinar efter behov hjælper CX-ledere med at planlægge budgetter for 2026, der understøtter kundeudbytte. Det er udviklet til CX- og driftsledere, der har brug for klar vejledning om, hvor de skal investere. Blandt talerne er Martin Gill og Senem Guler Biyikli.
Hvorfor deltage? Du får analytikerunderbygget retning for værktøjer, taktikker og teamkompetencer, der giver resultater. Formatet er kort og praktisk, så du kan se det, dele det med dit team og hurtigt beslutte de næste skridt. Det indeholder også ekstra ressourcer til budgetplanlægning, som du kan bruge med det samme.
11. Sådan gentænker ledere kundeoplevelsen med AI – efter behov
Dette webinar efter behov er for CX-, produkt- og digitale ledere, der ønsker praktiske måder at anvende AI på i kunderejser. Det er organiseret af Harvard Business Review og har Adam Brotman og Andy Sack som oplægsholdere, der deler erfaringer og eksempler fra ledere.
Du hører, hvordan teams gentænker kundekontaktpunkter, roller og målepunkter, efterhånden som AI skaleres. Sessionen fokuserer på, hvad der virker, hvor man skal begynde, og hvordan man kan dokumentere CX's indvirkning på ROI.
Hvorfor deltage? Du får et klart perspektiv på ledelsesniveau om AI i CX – hvad du skal bygge, købe eller sætte på pause. Indholdet kombinerer virkelige cases med enkle rammer, som du kan bruge til at skabe fælles retning i teamet, fastsætte retningslinjer og vælge pilotprojekter, der er koblet til omsætning, fastholdelse og omkostninger.
3 bedste CX-workshops og rundbordssamtaler i 2026
12. Workshop i opbygning af kundeoplevelser i verdensklasse – London, England, Storbritannien (4. marts 2026)
- Datoer: 4. marts 2026
- Sted: Hallam Conference Centre
- Pris: Fra £495
Dette er en endags-workshop med fysisk fremmøde fra CX Alliance for en gruppe på 40 CX-ledere. Den fokuserer på at dokumentere CX ROI, problemløsning blandt ligestillede og praktiske rammer, som du kan bruge. Den organiseres af CX Alliance og ledes af Martin Newman.
Du arbejder sammen med eksperter om ROI-modeller og en handlingsplan med "5 x 8"-punkter. Dagen omfatter frokost og adgang til The Retail Bulletin-konferencen om kundefokus 2026, som afholdes sideløbende. Du modtager også Martin Newmans bog "Gentænkt ROI".
Hvorfor deltage? Du får praktisk vejledning i en lille gruppe med tid til at udveksle taktikker med ligestillede. Programmet lægger vægt på målbare resultater, hurtige gevinster og værktøjer, som du kan tage med tilbage til dit team.
More Articles
- 10 CXO-konferencer, som ledere inden for kundeoplevelse bør deltage i i 2026
- 15 bedste kurser, bootcamps, certificeringer, programmer & uddannelsesforløb inden for CX i 2026
- De 8 bedste deltids-CXO’er at ansætte for skalerbar vækst i 2026
- 8 bedste konferencer om kundesucces i 2026-2027
- 17 bedste bøger om strategi for kundeoplevelse i 2026
13. CX-rundbordssamtale – Datoer offentliggøres senere
CX-rundbordssamtalen er et forum med deltagelse efter invitation for erfarne CX-ledere fra store og mellemstore virksomheder. Sessionerne er små, modererede diskussioner på 45 minutter om emner med stor indvirkning. Den organiseres af Pulse Insights.
Du deltager i nøje sammensatte grupper af ligestillede fra ikke-konkurrerende virksomheder for at dele, hvad der virker nu. Emnerne omfatter AI i CX, omsætning af indsigter til handling, forebyggelse af kundeafgang og loyalitet. Du får handlingsorienterede pointer uden salgstaler.
Hvorfor deltage? Du får direkte adgang til erfarne CX-ledere i et privat forum uden salg. Formatet fremmer åben problemløsning og praktiske råd, som du kan anvende sammen med dit team. Hvis du ønsker reelle sammenligningsgrundlag fra ligestillede og idéer, du kan afprøve i næste uge, er dette relevant for dig.
14. NextGen CX-praktiklaboratorium - Efter behov
NextGen CX-praktiklaboratoriet er en serie på 6 sessioner fra Qualtrics, der kan ses efter behov, for CX-ledere og -teams. Du får praktisk vejledning i forbrugertrends, kortlægning af kunderejsen, CX-køreplaner, AI-anvendelsesområder og dokumentation af økonomisk værdi.
Hvorfor deltage? Du får fokuserede og handlingsorienterede sessioner, som du kan se sammen med dit team og bruge med det samme. Indholdet prioriterer praksis frem for teori og indeholder ressourcer, der hjælper dig med at udarbejde planer og vise resultater. Adgang efter behov giver dig mulighed for at tilpasse læringstempoet og skabe en fælles forståelse blandt interessenter om de næste skridt.
Hvad sker der nu?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for de seneste indsigter om CX, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX.
