12 bedste CX-fællesskaber at deltage i i 2026
At finde de rette CX-fællesskaber kan åbne døren til nye idéer, vejledning og reel støtte til dine mest krævende udfordringer inden for kundeoplevelse. Denne oversigt hjælper dig med at komme i kontakt med ligesindede, holde dig opdateret og få værktøjer til at levere en fremragende service på alle kundekontaktpunkter.
De 12 bedste CX-fællesskaber
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste CX-fællesskaber. Mine anmeldelser giver et indblik i hvert fællesskabs målgruppe, størrelse, pris og meget mere.
1. The CX Lead-fællesskabet - Bedst med ubegrænsede praktiske CX-ressourcer
- Målgruppe: Ledere inden for CX og kundesucces i SaaS-virksomheder
- Pris: Gratis
- Platform: The CX Leads websted og medlemsdashboard, nyhedsbrev, LinkedIn, X og Instagram
Vores gratis fællesskab og ressourcehub, The CX Lead, er udviklet specifikt til ledere inden for kundeoplevelse, som ønsker praktisk støtte – ikke kun inspiration. Vi dækker alt fra servicedesign og fastholdelse til kundesucces og AI med fokus på at hjælpe dig med at omsætte strategi til konkrete resultater.
Hvorfor blive medlem? Vi har skabt The CX Lead til ledere, der har brug for både taktiske ressourcer og strategisk dybde samlet ét sted. Medlemmer får adgang til skabeloner, drejebøger, AI-prompter, vejledninger, softwareanbefalinger og eksklusive arrangementer, der er skræddersyet til virkeligheden ved at lede CX i et SaaS-miljø.
Hvis du er seniorleder, kan du også ansøge om tidlig adgang til vores netværk for ledere – et rum, der er skabt til den slags ærlige samtaler med fokus på erfaring, som rent faktisk gør en forskel.
2. CXPA (Foreningen for fagfolk inden for kundeoplevelse) - Bedst til certificering inden for CX-ledelse
- Målgruppe: CX-fagfolk og ledere på tværs af brancher verden over
- Medlemspris: Fra $299 om året
- Platform: CXPA's websted, medlemsportal, onlinefællesskab, lokale møder, konferencer og arrangementer
Foreningen for fagfolk inden for kundeoplevelse er den førende globale nonprofitforening dedikeret til CX-faget. Den forbinder tusindvis af CX-praktikere verden over gennem et medlemsbaseret fællesskab, lokale netværk og brancheanerkendte ressourcer.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
Hvis du virkelig ønsker at opbygge en karriere inden for kundeoplevelse, er dette det professionelle hjem for dig.
Hvorfor blive medlem? CXPA er den eneste organisation, der udsteder CCXP-certificeringen (Certified Customer Experience Professional), og et medlemskab giver dig rabat på ansøgningen og eksamen. Ud over certificeringen får du adgang til CX-vidensbogen, som hjælper dig med at validere dit CX-arbejde eksternt.
Jeg vil især anbefale dette fællesskab, hvis du ønsker at formalisere din ekspertise eller styrke din professionelle troværdighed.
3. CX Accelerator - Bedst til støtte fra ligesindede på tværs af alle CX-roller
- Målgruppe: CX-fagfolk, konsulenter og ledere af kontaktcentre verden over
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Slack, hjemmeside, virtuelle onboarding-sessioner
CX Accelerator er et gratis, nonprofit Slack-fællesskab, der er oprettet for at udstyre, opmuntre og forbinde CX-fagfolk på alle stadier af deres karriere. Det er et af de mest aktive fællesskaber inden for CX, og jeg vil anbefale det til alle, der ønsker ægte kontakt med kolleger uden at skulle betale for det.
Hvorfor blive medlem? Det, der adskiller CX Accelerator, er dets kanalstruktur. Hver tematisk Slack-kanal (f.eks. Kundens stemme, AI-/teknologisnak, kontaktcenter og CX-rådgivning) ledes af en dedikeret facilitator, så samtalerne forbliver fokuserede og oprigtigt nyttige.
Der er også en talerkohorte for CX-folk, der ønsker at styrke deres offentlige synlighed, et mentorprogram og en CX-introduktion til dem, der er tidligere i deres karriere. Uanset om du er selvstændig konsulent eller en del af et stort CX-team, finder du en kanal og en gruppe af kolleger, der passer til, hvor du befinder dig.
4. Gain Grow Retain - Bedst til ledere inden for kundesucces i B2B SaaS
- Målgruppe: Ledere inden for kundesucces og CX i B2B SaaS
- Størrelse: 12.800+ medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Onlinefællesskabsplatform, podcast, virtuelle begivenheder, fysiske begivenheder
Gain Grow Retain blev lanceret i juni 2020 og grundlagt af Jay Nathan og Jeff Breunsbach som et gratis fællesskab for ledere inden for kundesucces i B2B SaaS. Hvis dit CX-arbejde befinder sig i krydsfeltet mellem oplevelsen efter salget, fastholdelse og fornyelser, er dette fællesskab værd at holde øje med.
Hvorfor blive medlem? Jeg vil især anbefale det, hvis du arbejder med B2B SaaS, hvor grænsen mellem kundesucces og kundeoplevelse ofte er udvisket. Det, der adskiller GGR, er de ugentlige live-kontortider for ledere, som giver dig adgang til kolleger og praktikere i realtid – ikke kun asynkrone forumopslag.
Podcasten har også ledere inden for kundesucces fra virksomheder som Zendesk, Gong og Qualtrics som gæster, og GGR Live-begivenhederne samler fællesskabet fysisk.
5. Customer Success Collective - Bedst til CS-certificeringer og globale begivenheder
- Målgruppe: Fagfolk inden for kundesucces og support i SaaS og tech
- Størrelse: 100.000+ medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Hjemmeside, Slack, virtuelle begivenheder, fysiske topmøder, lokale netværksmøder
Customer Success Collective (CSC) er et globalt netværk for fagfolk inden for kundesucces og support. Det drives af Alliance-gruppen og bakkes op af over 100.000 medlemmer fra virksomheder som Microsoft, Google, LinkedIn og HubSpot.
Hvis din CX-rolle ligger inden for SaaS eller tech og overlapper med succes efter salget, fastholdelse eller support, er dette et af de største og mest strukturerede fællesskaber, du finder.
Hvorfor blive medlem? Det, jeg synes får CSC til at skille sig ud, er certificeringsprogrammet. Med over 12 ekspertledede kvalifikationer er det et af de få fællesskaber, hvor du faktisk kan opbygge og validere dine CS-færdigheder i stedet for bare at diskutere faget. Du får også adgang til globale fysiske topmøder, lokale netværksmøder og virtuelle begivenheder med talere fra Adobe, Cisco, Slack og Zendesk.
6. Support Driven - Bedst til karriereudvikling inden for support
- Målgruppe: Kundesupportmedarbejdere og teamledere inden for teknologi
- Størrelse: 30.000+ medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Slack, websted, fysiske arrangementer, nyhedsbrev
Support Driven er et gratis Slack-baseret fællesskab bygget op omkring én idé: Kundesupport er en reel karriere, og de mennesker, der arbejder inden for området, fortjener et dedikeret sted at udvikle sig. Med 30.000+ medlemmer og over ni års arrangementer i 15 byer er det et af de længst eksisterende fællesskaber inden for supportområdet.
Hvorfor blive medlem? Hvis dit CX-arbejde er forankret i support — uanset om du leder et team, driver supportdrift eller opbygger din karriere inden for området — tager Support Driven dette arbejde alvorligt på en måde, som de fleste bredere CX-fællesskaber ikke gør.
Slack-fællesskabet giver dig adgang til kolleger på tværs af roller og erfaringsniveauer. De fysiske arrangementer (herunder den årlige SD Expo og Leadership Summit) samler også over 550 talere og hundredvis af fagfolk med henblik på reel karriere- og ledelsesudvikling.
7. Pavilion - Bedst til adgang til erfarne GTM-kolleger
- Målgruppe: Erfarne GTM- og kundesuccesledere inden for SaaS
- Størrelse: 10.000+ medlemmer
- Medlemskabspris: Afhænger af anciennitet og placering
- Platform: Slack, websted, fysiske arrangementer, virtuelle arrangementer, læringsplatform
Pavilion blev grundlagt af Sam Jacobs og er et betalt, ansøgningsbaseret netværk for fagfæller inden for kundesucces, salg, marketing og RevOps. Med over 10.000 medlemmer (70 % på VP-niveau eller derover) fordelt på globale afdelinger er det skabt til erfarne GTM-ledere, der har resultatansvar og ønsker direkte adgang til kolleger, som udfører det samme arbejde.
Hvorfor blive medlem? Hvis du er CX- eller CS-leder på VP- eller C-suite-niveau, giver Pavilion dig reel adgang til kolleger på tværs af salg, marketing og RevOps. Du får kurateret 1:1-matching med kolleger, en dedikeret gruppe for Customer Success Leaders, certificerede programmer som CCO School og AI in GTM School samt adgang til den førende GTM-konference i NYC.
Jeg vil dog anbefale, at du går ind i det med åbne øjne — dette er først og fremmest et GTM-fællesskab, så hvis du ønsker dybdegående CX-specifikt indhold, bør du supplere det med noget mere fokuseret.
8. Execs In The Know - Bedst til CX-ledelse i store virksomheder
- Målgruppe: Virksomheders CX-ledere hos store og mellemstore brands
- Størrelse: 1.500+ medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Onlinefællesskab, websted, fysiske arrangementer, webinarer, magasin
Execs In The Know er et globalt CX-fællesskab, der drives af Chad McDaniel og er skabt specifikt til virksomheders CX-ledere hos store og mellemstore brands. Dets onlinefællesskab, KIA (Know It All), er leverandørfrit og ansøgningsbaseret, så medlemskabet udelukkende består af fagfolk fra brandsiden.
Hvorfor deltage? Det leverandøruafhængige miljø er det, der adskiller dette fællesskab — og gør samtalerne mere ærlige og nyttige. Ud over onlinefællesskabet får du adgang til Customer Response Summit (CRS), et førende fysisk arrangement med indhold ledet af praktikere og seniorledere fra mærker som Zillow, Turo og Ritz-Carlton.
Jeg vil især anbefale dette, hvis dit CX-arbejde er forankret i kundeservice eller drift af kontaktcentre — det er her, dette fællesskab står stærkest.
9. Qualtrics XM Community – Bedst til Qualtrics-brugere
- Målgruppe: Qualtrics-brugere inden for CX, EX og forskning
- Størrelse: Mere end 46.500 medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Fællesskabswebsted, virtuelle brugerfora, fysiske brugerfora
Qualtrics XM Community er et gratis fællesskab for ligesindede, som drives af Qualtrics for platformens brugere — praktikere inden for CX, EX og forskning, der ønsker hjælp, læringsressourcer og en direkte forbindelse til Qualtrics' produktteam. Det er et af de større leverandørstøttede fællesskaber inden for oplevelsesstyring.
Hvorfor deltage? Hvis du er Qualtrics-bruger, er Evolve-programmet særligt bemærkelsesværdigt. Du kan indsende og stemme på produktidéer, som gennemgås direkte af Qualtrics' produktledere, hvilket giver en feedbacksløjfe, der reelt er nyttig.
Du får også adgang til branchespecifikke grupper (offentlig sektor, finansielle tjenester, videregående uddannelse og flere) samt regionale brugerfora med live-support fra produktspecialister. Hvis du ikke er Qualtrics-kunde, har dette fællesskab ikke meget at tilbyde dig — det er specifikt bygget op omkring platformen.
10. CustomerThink – Bedst til fagligt lederskab inden for CX
- Målgruppe: CX-praktikere, konsulenter og virksomhedsledere verden over
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Websted, e-mail-nyhedsbrev
CustomerThink blev grundlagt i 1998 af Bob Thompson og er et af de ældste onlinefællesskaber for kundecentreret forretningsstrategi. Det er gratis at deltage i og åbent for CX-praktikere, konsulenter og virksomhedsledere verden over.
Hvorfor deltage? Det, der adskiller CustomerThink, er deres strenge redaktionelle standard med menneskeskabt indhold. Alt indhold kommer fra navngivne praktikere med reel erfaring, hvilket gør det til en pålidelig kilde til CX-perspektiver.
Hvis du vil opbygge dit eget faglige lederskab, giver programmet Skriv for os dig mulighed for at bidrage med artikler og opnå anerkendelse gennem deres programmer for topforfattere og hædersgalleri. Det er i mindre grad et rum for diskussion mellem ligesindede og i højere grad et fællesskab for indhold og bidrag, så det egner sig bedst til dem, der vil læse, skrive og blive set inden for CX-området.
11. r/CustomerSuccess – Bedst til ærlige råd fra ligesindede
- Målgruppe: Fagfolk inden for kundesucces i SaaS og teknologi verden over
- Størrelse: Mere end 53.000 medlemmer
- Medlemskabspris: Gratis
- Platform: Reddit
r/CustomerSuccess er en gratis subreddit, der modereres af frivillige, hvor fagfolk inden for kundesucces og CX mødes for at diskutere rollens virkelige hverdag. Den hælder kraftigt mod SaaS- og teknologiverdenen, men samtalerne er praktiske nok til at være nyttige på tværs af brancher.
Hvorfor tilmelde sig? Det, der gør dette fællesskab oprigtigt nyttigt, er anonymiteten. Du kan stille spørgsmål, uanset om det handler om lønsammenligning, at få luft for en vanskelig fornyelse eller at få ærlig feedback på din jobsamtaleproces.
Diskussionerne dækker alt fra sammenligninger af værktøjer som Gainsight og ChurnZero til, hvordan man håndterer samtaler om kundefrafald, og svarene fra andre medlemmer er typisk direkte og baseret på erfaring. Hvis du ønsker ufiltreret rådgivning på lige fod med andre fagfæller frem for poleret tankelederskab, er det her, du finder den.
12. ICMI - Bedst til ledelse af kontaktcentre
- Målgruppe: Ledere af kontaktcentre og CX-fagfolk verden over
- Medlemspris: Gratis
- Platform: Websted, nyhedsbrev, Zoom, webinarer og fysiske arrangementer
ICMI har været en foretrukken ressource for fagfolk inden for kontaktcentre siden 1985 og drives nu af Informa TechTarget. Hvis dit arbejde berører levering af kundeservice, supportdrift eller ledelse af kontaktcentre, er dette fællesskab skabt til dig.
Hvorfor tilmelde sig? ICMI skiller sig ud, fordi det kombinerer struktureret faglig udvikling med ægte kontakt til fagfæller. Et gratis medlemskab giver dig adgang til månedlige kaffesamtaler (virtuelle møder mellem fagfæller), det nyligt lancerede mentorprogram og et ugentligt nyhedsbrev fyldt med praktisk indsigt i kontaktcentre.
For dem, der ønsker en fysisk oplevelse, samler den årlige Contact Center Expo talere, rundvisninger på lokationer og sessioner, der har et skarpt fokus på den operationelle og strategiske side af kundehåndtering. Det er et af de få fællesskaber, hvor du kan gå fra en uformel virtuel samtale med fagfæller til et certificeringskursus eller en messehal.
Andre CX-fællesskaber
Her er nogle andre anbefalinger af fællesskaber, som CX-fagfolk som dig måske vil sætte pris på:
- Dedikerede CXO-fællesskaber for chefer med ansvar for kundeoplevelsen (og dem, der er på vej i den retning)
- Du kan prøve at lede efter lokale eller online CX- og UX-mødegrupper
- Bliv medlem af og deltag i fællesskaber for kundesucces eller kundeservicefællesskaber
Hvad er det næste?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter om CX, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX.
