10 førende konferencer for kontaktcentre, du bør deltage i i 2026
Konferencer om kontaktcentre og konferencer om kundeoplevelser er et fantastisk sted at netværke. Men de er også en smeltedigel af indsigter og branchetrends.
For alle ledere inden for kundeservice, der ønsker at være på forkant eller tilegne sig nye taktikker og den nyeste teknologi, som de kan bruge til driften af kontaktcentre, er dette de bedste kontaktcenterkonferencer at deltage i i 2026.
Bedste kontaktcenterkonference i 2026 Liste
Her er en liste over de bedste kontaktcenterkonferencer, som jeg mener er værd at deltage i i 2026:
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
- Kundeoplevelse 2026: En Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13.-15. juli 2026)
- Contact.io-konference - Denver, CO (23.-25. august 2026)
- Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9.–10. september 2026)
- Topmøde for kontaktcentre og kundeservice - Manchester, Storbritannien (14.-15. september 2026)
- Topmøde om kundeoplevelser inden for finansielle tjenester - Toronto, ON (23.–24. september 2026)
- Customer Contact Week Europe Summit 2026 - Amsterdam, Nederlandene (5.–7. oktober 2026)
- Customer Contact West - Tucson, AZ (18.-21. oktober 2026)
- ICMI Contact Center Expo - Orlando, FL (26.-29. oktober 2026)
- Contact Centre Expo - London, Storbritannien (18.-19. november 2026)
- CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1.–2. december 2026)
Find flere oplysninger om hver konference nedenfor.
Bedste kontaktcenterkonference i 2026
Nedenfor finder du mine opsummeringer af de bedste kontaktcenterkonferencer, der kom med på min liste. Mine anmeldelser giver et indblik i datoerne, stedet, priserne og det unikke tilbud ved hvert arrangement.
1. Kundeoplevelse 2026: En Frost & Sullivan Executive MindXchange - Orlando, FL (13.-15. juli 2026)
- Datoer: 13.-15. juli 2026
- Sted: Loews Sapphire Falls Resort
- Pris: Fra $1,795
- Sociale medier: LinkedIn
Kundeoplevelse 2026 er en kontaktcenterkonference arrangeret af Frost & Sullivan og designet til ledende medarbejdere inden for kundedrift og kundeoplevelser. Arrangementet samler branchefolk, der fokuserer på at forme fremtidens kundekontakt gennem innovation, strategi og ledelse.
Hvorfor deltage? Dit team vil deltage i diskussioner ledet af ligemænd, interaktive sessioner og virkelighedsnære casestudier med fokus på forandringer, der kan omsættes til handling. Denne konference lægger vægt på operationel smidighed, beslutningsmålinger og ledelsesmæssig koordinering for at udvikle kontaktcentrets modenhed.
Formatet fremmer forbindelser gennem samarbejde i små grupper og kurateret netværk, som er integreret i arrangementets struktur.
2. Contact.io-konferencen - Denver, CO (23.-25. august 2026)
- Datoer: 23.-25. august 2026
- Sted: Hyatt Regency Denver
- Pris: Fra $595 - $1,195
- Sociale medier: LinkedIn, Facebook
Contact.io-konferencen er en førende begivenhed for fagfolk inden for opkaldsmarkedsføring og kontaktcenterteknologi. Den samler marketingfolk inden for betaling pr. opkald, kontaktcenterprofessionelle og brancheledere for at udforske innovative strategier og teknologier. Begivenheden giver mulighed for netværk med over 800 deltagere.
Hvorfor deltage? Mød brancheledere for at opdage det nyeste inden for opkaldssporing og compliance. Deltag i sessioner med fokus på nye teknologier og marketingstrategier. Det er en oplagt mulighed for fagfolk, der ønsker at styrke deres indsats inden for opkaldsmarkedsføring og komme i kontakt med centrale aktører.
3. Customer Connect Expo 2026 - Atlanta, GA (9.-10. september 2026)
- Datoer: 9.-10. september 2026
- Sted: Georgia World Congress Center
- Pris: Registrer dig for at se de aktuelle priser
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
Customer Connect Expo 2026 er en todages konference for fagfolk inden for kundeoplevelser og ledere af kontaktcentre med fokus på AI-drevne værktøjer til kundeengagement, omnikanalstrategier og bedste praksis for drift på tværs af finans-, detailhandels- og sundhedssektoren.
Hvorfor deltage? Begivenheden byder på over 100 talere, mere end 200 leverandørstande samt flere former for netværk og læring med fokus på innovation inden for kundekontakt. Du kan opleve livedemonstrationer og deltage i individuelle møder med udstillere, der præsenterer AI, omnikanalløsninger, BPO-tjenester og meget mere.
4. Topmøde for kontaktcentre og kundeservice - Manchester, UK (14.-15. september 2026)
- Datoer: 14.-15. september 2026
- Placering: The Manchester Deansgate Hotel, by IHG
- Pris: Kun efter invitation
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
Topmødet for kontaktcentre og kundeservice er et topmøde, der matcher købere og leverandører, arrangeret af Forum Events og målrettet ledende fagfolk inden for kontaktcentre og kundeservice. Det byder på keynote-seminarer, paneldiskussioner og på forhånd arrangerede en-til-en-møder.
Hvorfor deltage? Formatet adskiller det fra andre arrangementer: Du får kuraterede møder med løsningsudbydere, der er relevante for dine behov, i stedet for en generisk udstillingshal. Talere som Leigh Hopwood (CCMA) og Jack Barmby (Gnatta) dækker implementering af AI, håndtering af sårbare kunder og kontaktcentrenes fremtid.
5. Topmøde om kundeoplevelser i finansielle tjenester - Toronto, ON (23.-24. september 2026)
- Datoer: 23.-24. september 2026
- Placering: Hyatt Regency Toronto
- Pris: Fra $1,395 (virtuelt) - $1,595 (fysisk)
- Sociale medier: LinkedIn
Nu i sin 7. årlige udgave er CXFS det eneste topmøde, der udelukkende er dedikeret til CX inden for finansielle tjenester. Det arrangeres af Strategy Institute og tiltrækker ledende beslutningstagere fra bankvæsen, forsikring, fintech og formueforvaltning i hele Nordamerika.
Hvorfor deltage? CXFS fokuserer målrettet på AI-drevet personalisering, dataindsigt og overensstemmelse med lovgivningen inden for finansielle tjenester. Talere fra Truist, Wealthsimple, BlackRock og Mastercard deler virkelige strategier, ikke teori. Du får speednetværk, rundbordssamtaler, breakout-sessioner og en aftenreception med drinks.
6. Topmøde for kundekontakt i Europa 2026 - Amsterdam, Nederlandene (5.–7. oktober 2026)
- Datoer: 5.–7. oktober 2026
- Sted: Passenger Terminal Amsterdam
- Pris: €2,299
- Sociale medier: LinkedIn
CCW Europe-topmødet arrangeres af IQPC og tiltrækker ledende CX-, drifts- og kontaktcenteransvarlige fra hele Europa. Det er en flagskibsbegivenhed for fagfolk inden for kundehåndtering, som søger indsigt i AI, digital transformation og servicestrategi.
Hvorfor deltage? Med mere end 250 talere fra virksomheder som BMW, IKEA, easyJet, HSBC og Booking.com går indholdet i dybden med transformation i praksis. Blandt de særlige elementer er en hackathondag, en scene om "Fejl og løsninger", analytikerledede sessioner og rundbordssamtaler med ligesindede – alt sammen udviklet med fokus på ærlig, praksisnær læring.
7. Kundekontakt Vest - Tucson, AZ (18.-21. oktober 2026)
- Datoer: 18.-21. oktober 2026
- Sted: JW Marriott Tucson Starr Pass Resort & Spa
- Pris: $1,995
- Sociale medier: LinkedIn
Kundekontakt Vest er en begivenhed målrettet fagfolk inden for kundekontakt. Fokus er på at øge kundetilfredsheden, reducere kundeafgangen og øge omsætningen. Begivenheden byder på workshops og sessioner ledet af brancheledere, herunder den populære workshop Alliancen for kvinders lederskab inden for kundoplevelser.
Hvorfor deltage? Denne konference tilbyder en unik kombination af netværk, workshops og ekspertledede sessioner. Den er designet til at give dig de strategier og værktøjer, du har brug for til at videreudvikle dine kundekontaktinitiativer og forbedre dit teams resultater i et miljø i hastig forandring.
8. ICMI Kontaktcenter-Expo - Orlando, FL (26.-29. oktober 2026)
- Datoer: 26.-29. oktober 2026
- Sted: Gaylord Palms Resort & Convention Center
- Pris: Fra $1,999 - $4,399
- Sociale medier: Facebook, LinkedIn
ICMI Kontaktcenter-Expo er et førende arrangement for fagfolk i kontaktcenterbranchen og giver indsigt i de nyeste tendenser og teknologier. Messen tilbyder værdifulde undervisningssessioner og muligheder for netværk.
"Denne konference var velorganiseret, havde fremragende talere og et engageret publikum."
- Lindsay Zarr, chef for kundeløsninger hos North American Bancard
Hvorfor deltage? Messen skiller sig ud med sit omfattende fokus på kontaktcenterdrift, ledelse og innovation. Du får praktisk viden fra workshops og hovedtaler, hvilket gør det til en uvurderlig oplevelse for alle, der ønsker at forbedre deres kontaktcenters resultater.
9. Kontaktcenter-Expo - London, Storbritannien (18.-19. november 2026)
- Datoer: 18.-19. november 2026
- Sted: ExCeL London
- Pris: Oplyses senere
- Sociale medier: Facebook
Kontaktcenter-Expo er et førende arrangement for fagfolk inden for kontaktcentre med fokus på branchetendenser og innovationer. Det tilbyder netværksmuligheder, træningsworkshops og informative seminarer.
Messen tiltrækker en bred vifte af deltagere, herunder kontaktcenterledere og teknologiudbydere.
Hvorfor deltage? På messen opdager du det nyeste inden for kontaktcenterteknologi og -strategier. Arrangementet giver en unik mulighed for at netværke med brancheledere og få indsigt gennem seminarer og workshops. Det er et vigtigt samlingspunkt for fagfolk, der ønsker at styrke deres kontaktcenterdrift.
10. CXFS Connect 2026 - Orlando, FL (1.-2. december 2026)
- Datoer: 1.-2. december 2026
- Sted: JW Marriott Orlando Bonnet Creek Resort & Spa
- Pris: Kun efter invitation
CXFS Connect er et eksklusivt topmøde efter invitation for ledende CX-ansvarlige inden for finansielle tjenester – bankvæsen, kreditforeninger, forsikring og kapitalforvaltning – arrangeret af Worldwide Business Research (WBR). Blandt talerne er ledere fra JP Morgan Chase, Visa, UBS og KeyBank.
Hvorfor deltage? Det er et af de få CX-arrangementer, der udelukkende er skabt til finansielle tjenester, med strenge adgangskrav (fra C-suite- til direktørniveau, organisationer med over 1 mia. USD i AUM). Forudplanlagte 1:1-møder, fortrolige diskussioner med ligesindede og en nøje sammensat dagsorden gør dette til en oplevelse med høj relevans og minimal støj, som du ikke finder på større konferencer med åben adgang.
Tilmeld dig for at få flere indsigter
Sammenfattende tilbyder hver af disse konferencer unikke muligheder for at styrke dine færdigheder, netværke med kolleger og integrere de seneste branchetrends i driften af dit kontaktcenter. Uanset om du ønsker at innovere, optimere eller blot forblive konkurrencedygtig, venter der en rigdom af viden og erfaring ved disse samlinger.
Abonnér på vores nyhedsbrev for at få de seneste CX-indsigter, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX.
