10 Shortliste over værktøjer til webstedsanalyse
Med så mange forskellige værktøjer til webstedsanalyse på markedet kan det være svært at finde ud af, hvilket der er det rigtige for dig. Du ved, at du gerne vil have et værktøj, der kan hjælpe dig med at analysere dine brugeres adfærd, så du kan optimere dit websteds resultater, men du skal finde ud af, hvilket værktøj der er bedst. I denne artikel hjælper jeg dig med at gøre dette valg nemmere ved at dele mine indsigter om de bedste værktøjer til webstedsanalyse til vurdering af webstedets resultater og til at informere din digitale strategi baseret på min egen erfaring med at administrere CX Lead.
Why Trust Our Software Recommendations
Our team has been testing and reviewing software since 2012. As CX leaders ourselves, we know how difficult—and important—it is to choose the right software.
For this guide, we evaluated tools using hands-on testing and independent research, scoring tools using our selection criteria.
Our reviews reflect our human editorial judgment, not a sales pitch.
Anmeldelser af de bedste værktøjer til webstedsanalyse
Her er en kort beskrivelse af hver platform til webstedsanalyse, der fremhæver hvert værktøjs bedste anvendelsesområde, nogle bemærkelsesværdige funktioner samt skærmbilleder, der giver et øjebliksbillede af brugergrænsefladen.
Se og optag, hvordan dine brugere interagerer med dit websted
Mouseflow er et værktøj til adfærdsanalyse, der opretter et visuelt kort over de handlinger, dine besøgende på webstedet udfører, så du kan opnå en bedre forståelse af brugeradfærd. Løsningen er nem at bruge og gør det muligt for dig at identificere svage konverteringspunkter og muligheder for forbedring.
En af de funktioner, der gjorde særligt indtryk på mig, var Mouseflows sessionsoptagelser, som giver dig mulighed for at se videogengivelser i realtid af besøgendes sessioner, så du får et klart billede af, hvordan brugerne interagerer med dit websted. Platformen tilbyder desuden varmekort, der visuelt repræsenterer klik, rulninger og bevægelser på dine sider.
Derudover hjælper tragtanalysefunktionen med at spore de trin, besøgende tager for at fuldføre et mål, hvilket gør det nemmere at identificere, hvor frafald opstår. Den har også en formularanalysefunktion, der kan pege på, hvor brugerne har problemer med dine formularer. Mouseflow integreres med Adobe Analytics, Google Analytics, Segment, HubSpot, WordPress, Wix, Kiss Metrics, Shopify og Unbounce.
Prisen på Mouseflow starter ved $39/måned, og der tilbydes en gratis prøveperiode på 14 dage. Løsningen tilbyder også en gratis version uden tidsbegrænsning med begrænset funktionalitet.
Identificer dine bedst præsterende kanaler, og find ud af, hvad dine besøgende foretager sig på dit websted
Google Analytics er webanalyseverdenens Michael Phelps eller Usain Bolt. Det er originalen, superstjernen. Når du nævner webanalyse i tilfældige samtaler, tænker folk automatisk på Google Analytics. Google Analytics er en fantastisk gratis analysesoftware, der er fremragende til at hjælpe dig med at identificere, hvem din målgruppe er, hvilken vej din målgruppe følger for at lande på dit websted, og hvordan deres adfærd ser ud, når de er kommet dertil.
Google Analytics har en stejl indlæringskurve, men Google tilbyder gratis kurser, som du kan gennemføre i dit eget tempo for at lære, hvordan du får mest muligt ud af denne løsning. Du kan også finde detaljerede svar på alle spørgsmål, du måtte have om denne software, på fora eller YouTube.
Google Analytics integreres med en lang række apps, herunder alle Google Webmaster Tools, Google Search Console, Google Ads, Google Optimize, Google Data Studio, WordPress, Shopify, Marketo og CRM-systemer.
Google Analytics tilbyder to abonnementer: et gratis abonnement uden tidsbegrænsning og Analytics 360. Analytics 360 starter ved $12,500 pr. måned og tilbyder flere integrationer – herunder en BigQuery-integration – brugerdefinerede variabler og dedikeret support.
Screpy
Overvåg din hjemmesides ydeevne og din SEO-indsats med ét enkelt værktøj
Screpy er et værktøj til SEO-overvågning og webanalyse, der er særligt udviklet til at hjælpe dig med at opnå en god placering i søgemaskiner. Platformen har en enkel grænseflade, der er nem at navigere i, så du behøver ikke være teknisk kyndig for at bruge den.
Screpy skiller sig ud fra konkurrenterne takket være sit intuitive AI-system. AI'en overvåger din marketingindsats og sender dig tilpassede meddelelser, når den registrerer områder, du kan forbedre. AI'en er også nyttig for nybegyndere, da den opretter trin-for-trin-opgaver, du kan udføre for at forbedre din hjemmesides placering i søgemaskiner.
Screpy tilbyder i øjeblikket ingen abonnementer med API-adgang. Screpy koster fra $2.5/måned. Du kan få adgang til en gratis prøveperiode på 7 dage.
Find ud af, hvordan brugere interagerer med forskellige elementer på siden
Hotjar er en software til produkt- og webstedsanalyse, der hjælper dig med at forstå, hvordan dine besøgende interagerer med bestemte sider på dit websted.
Ritika Dubash, administrerende direktør og grundlægger af HowToDigital, deler tre eksempler fra det virkelige liv på, hvordan Hotjar hjalp med at identificere UX-blokeringer på deres kunders websteder. “I ét tilfælde bemærkede vi en klynge af frustrationklik på et hero-billede, der ikke kunne klikkes på. Folk forsøgte gentagne gange at trykke på produktbilledet i forventning om, at det ville zoome ind. Ved at gøre billedet trykbart og tilføje en gallerikontrol steg produktengagementet, og antallet af supportchats faldt. I et andet tilfælde viste Hotjar-optagelser af en betalingsside, at brugere gentagne gange ikke kunne udfylde et telefonfelt på grund af formateringen. Da vi lempede valideringsreglerne, førte det straks til færre afbrudte formularer.'
I en tredje situation hjalp Hotjar hendes team med at identificere et fastlåst element, der blokerede CTA'en. 'På mindre telefoner dækkede et chatmærke knappen “Læg i kurv.” Vi ville aldrig have opdaget det i kvalitetssikringen, men én gengivelse gjorde det tydeligt. Da vi rettede det, blev mobilkonverteringen forbedret samme dag.”
Hvorfor jeg valgte Hotjar:
Et af højdepunkterne ved at bruge denne løsning er dens evne til at optage skærmen i overensstemmelse med GDPR. Skærmoptagelserne giver dig mulighed for at se, hvordan dine besøgende interagerer med forskellige elementer på siden, hvilket kan være en stor fordel, når du gennemfører A/B-tests.
Fremtrædende funktioner og integrationer:
Løsningen opretter interaktive heatmaps, som gør det muligt at identificere elementer, der hæmmer konverteringer, og erstatte dem med optimerede elementer.
Hotjar integreres med en række værktøjer, herunder Slack, Google Optimize, WordPress, Zapier, ClickFunnels og Optimizely.
Semrush
Samling af værktøjer til SEO, PPC, sociale medier og indholdsmarkedsføring
Semrush er en alt-i-en SaaS-platform, der er skræddersyet til digital markedsføring og administration af online synlighed. Den tilbyder en bred vifte af værktøjer, der hjælper CX-teams med at forbedre deres websteders ydeevne og håndtere SEO, PPC, sociale medier og indholdsmarkedsføring samt konkurrentresearch – alt sammen fra én enkelt platform.
SaaS-platformen er udstyret med funktioner som positionssporing, der er et værktøj, som giver SEO-marketingteams mulighed for at spore deres websteders søgerangeringer og finde nye måder at placere sig øverst i SERP'erne gennem søgeordspositionering og -overvågning. Semrushs positionssporingsfunktion er et værktøj til overvågning af søgeordspositioner, der er designet til at hjælpe brugerne med at holde sig orienteret om de skiftende tendenser i et websteds rangering i førende søgemaskiner som Google.
Værktøjet til sporing af indlæg giver brugerne mulighed for at holde styr på deres indhold, der er offentliggjort på tredjepartswebsteder. Med dette værktøj kan de spore vigtige målepunkter for op til 50 offentliggjorte artikler og andre former for indhold, herunder den estimerede rækkevidde, delinger på sociale medier, henvisningstrafik til deres websted og links tilbage til deres websted.
Marketingteams kan dagligt holde øje med udsving i målepunkter, f.eks. mængden af trafik, som deres websted modtager gennem links i eksterne indlæg. De kan også overvåge udsving i deres organiske søgerangeringer for specifikke søgeord, hvilket giver dem indsigt i synlighedstendenser. Overvågning af antallet af links, der peger på et bestemt stykke indhold, kan afsløre tendenser for links tilbage til webstedet, mens sporing af delinger af indlæg på sociale medier giver indsigt i deres delingsrate på sociale medier.
Semrush koster fra 119,95 USD/måned for Pro-pakken. Der er en gratis prøveperiode på 7 dage.
Spor interaktioner, og genskab den rejse, dine potentielle kunder gennemgår for at blive brugere
Fullstory er en digital adfærdsdataplatform med patenteret teknologi, der hjælper dig med at få handlingsanvisende indsigter fra enhver brugerinteraktion og ethvert klik på dit website eller i din app. Ved at levere digitale adfærdsdata i stor skala, såsom frustrationstegn og raseri-klik, giver Fullstory dig mulighed for at træffe mere kundecentrerede og velinformerede beslutninger om brugeroplevelser.
Den største fordel ved at bruge Fullstory er muligheden for at spore interaktioner og stemninger gennem funktioner som sessionsafspilning, varmekort og kortlægning af kunderejsen. Det hjælper dig med at forstå, hvor dine ideelle kunder kommer fra, identificere de sider, de lander på, og de trin, de tager for at kontakte dig. Samlet set kan disse indsigter hjælpe med at øge konverteringen i salgstragten, opdage ondsindet adfærd og identificere kunder med høj værdi.
Fullstory integreres med mange apps, herunder Magento, Drift, BigQuery, BigCommerce, Chameleon og Qualtrics.
Fullstory tilbyder skræddersyede priser efter anmodning. Du kan få adgang til en gratis prøveperiode på 14 dage.
Funnel
Spor marketingdata fra snesevis af apps, og spar tid med automatisk rapportering
Funnel er et marketinganalyseværktøj, der giver dig et overblik over din marketingindsats. Softwaren samler alle dine marketingdata ét sted og gør det muligt at oprette omfattende rapporter på tværs af flere kanaler fra en central placering. Funnel har en vis indlæringskurve, men den support, du får gennem introduktionsprocessen, er fremragende.
Platformen kombinerer data fra flere kilder på ét centralt sted, så du kan opdele og analysere dem på den måde, du ønsker. Højdepunktet ved at bruge denne app er, at den gør det muligt at skifte fra manuel til automatisk rapportering. For et marketingbureau repræsenterer dette skifte et stort potentiale for tidsbesparelser.
Funnel integrerer med snesevis af løsninger, herunder Google Analytics, LinkedIn, Twitter, HubSpot, Google Ads, Instagram, Mailchimp, Stripe, Shopify og Salesforce. Funnel koster fra $399/5 brugere/måned.
Du kan booke en gratis demonstration.
Clearbit
Få mere at vide om dine potentielle kunder ved at kombinere data fra flere kilder
Clearbit er en webanalyseløsning, der hjælper B2B-virksomheder og marketingbureauer med at få mere at vide om deres potentielle kunder og indhente nøjagtige kontaktoplysninger. Løsningen har en enkel grænseflade og er nem at konfigurere, så dit team burde kunne lære at bruge den med minimal oplæring.
Clearbit er ikke et alternativ til Google Analytics. Det er en dataanalyseløsning, der kombinerer alle de oplysninger, du indsamler, med andre værktøjer og bruger dem til at oprette og knytte detaljerede kontaktfelter til dine potentielle kunder. En af de gode ting ved denne platform er, at den forbedrer kvaliteten af de data, du indsamler.
Du kan bruge avancerede filtre til at berige dine kontaktfelter med virksomheds-e-mails, telefonnumre og andre oplysninger, f.eks. virksomhedens størrelse eller den potentielle kundes seneste finansiering.
Clearbit integrerer med snesevis af løsninger, herunder Gmail, Pardot, Segment, Marketo, Slack, HubSpot, Salesforce og Zapier.
Clearbit tilbyder skræddersyede priser efter anmodning.
Pendo
Indsamle og spore data til produktkøreplaner
Pendo er en platform til produktopplevelse og webanalyse, som hjælper produktteams med at forstå, hvordan deres brugere finder frem til deres løsninger, og kortlægge brugerrejser. Løsningen har et enkelt layout, som er forholdsvis nemt at navigere i.
Pendos produktanalyse giver værdifuld indsigt i dine brugeres adfærd. Det hjælper dig med at afgøre, om en besøgende på et websted kan finde det, vedkommende leder efter, eller om du bør forbedre din kunderejse for at øge tilgængeligheden.
Pendo integreres med flere løsninger, herunder HubSpot, Jira, Salesforce, Zendesk, Twilio, Figma og Drift. Pendo tilbyder tilpassede priser efter anmodning.
Platformen tilbyder en gratis version uden tidsbegrænsning til én webappnøgle og op til 1.000 månedligt aktive brugere.
Træf velinformerede beslutninger med prædiktiv analyse
SAP Analytics er et webanalyseværktøj, der indsamler dine data, opdeler dem i segmenter og leverer en detaljeret analyse, så du kan træffe velinformerede beslutninger. Softwaren tilbyder fremragende funktioner til prædiktiv analyse, så du kan oprette analytiske applikationer fra bunden.
Det bedste ved at bruge denne løsning er dens evne til at simulere scenarier, så du kan udarbejde planer baseret på forudsigelser. Det kan hjælpe dig med at udnytte data i din beslutningsproces og være forberedt på det næste, der kommer.
SAP Analytics Cloud tilbyder priser fra $36/user/month. Platformen tilbyder en gratis prøveperiode på op til 90 dage.
Oversigtstabel over de bedste værktøjer til webstedsanalyse
| Tool | Best For | Trial Info | Price | ||
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Se og optag, hvordan dine brugere interagerer med dit websted | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $25/måned (faktureret årligt) | Website | |
| 2 | Identificer dine bedst præsterende kanaler, og find ud af, hvad dine besøgende foretager sig på dit websted | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $50,000/år (faktureres årligt) | Website | |
| 3 | Overvåg din hjemmesides ydeevne og din SEO-indsats med ét enkelt værktøj | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $10/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 4 | Find ud af, hvordan brugere interagerer med forskellige elementer på siden | Gratis abonnement tilgængeligt | Fra $39/måned (faktureret årligt) | Website | |
| 5 | Samling af værktøjer til SEO, PPC, sociale medier og indholdsmarkedsføring | 14 dages gratis prøveperiode | Fra 139 USD/måned | Website | |
| 6 | Spor interaktioner, og genskab den rejse, dine potentielle kunder gennemgår for at blive brugere | Gratis abonnement tilgængeligt | Priser efter anmodning | Website | |
| 7 | Spor marketingdata fra snesevis af apps, og spar tid med automatisk rapportering | Gratis demonstration tilgængelig | Fra $300/måned (faktureres årligt) | Website | |
| 8 | Få mere at vide om dine potentielle kunder ved at kombinere data fra flere kilder | Ikke tilgængelig | Priser efter anmodning | Website | |
| 9 | Indsamle og spore data til produktkøreplaner | 30 dages gratis prøveperiode | Priser oplyses efter anmodning | Website | |
| 10 | Træf velinformerede beslutninger med prædiktiv analyse | Gratis demo tilgængelig | Priser oplyses efter forespørgsel | Website |
Andre muligheder for værktøjer til webanalyse
Her er nogle flere systemer til webstedsanalyse, som ikke kom med på toplisten.
- Supermetrics
Saml forskellige datakilder for at forenkle webanalyse og rapportering
- Heap (by Contentsquare)
Præsenter dine besøgsanalyser i overskuelige rapporter
- Countly
Bedst til privatlivsorienteret analyse
- Aicarma
Bedst til indsigt i AI-synlighed
Sådan evaluerer jeg værktøjer til webanalyse
Jeg opdeler min evaluering i to lag: acceptkriterier – kan værktøjet spore tragte, afspille sessioner og segmentere besøgende? – og de faktorer, der adskiller gode løsninger fra fremragende løsninger for CX-teams.
Grundlæggende funktionalitet (for denne liste)
Når jeg udvælger værktøjer til min liste, vurderer jeg hvert enkelt på en skala fra 0 (tilbyder ikke funktionaliteten) til 5 (udmærker sig på dette område) for hver af de grundlæggende funktioner, der er angivet nedenfor. Derefter omregner jeg værktøjets samlede score til en procentdel. Hvert værktøj skal opnå en samlet minimumsscore på 65 % for at komme i betragtning.
- Adfærdssporing: Jeg ser efter automatisk registrering af sidevisninger, klik, rulninger og navigationsstier, så du kan se, hvordan besøgende faktisk bevæger sig gennem betalingsforløb eller hjælpecentre.
- Visuelle heatmaps & sessionsafspilninger: Hvert værktøj bør gøre det muligt at se rigtige sessioner og få vist heatmaps for klik eller rulninger, så du kan identificere, hvor brugere tøver, klikker gentagne gange i frustration eller forlader vigtige sider.
- Analyse af konverteringstragte: Jeg vurderer, om du kan opbygge tilpassede tragte i flere trin – f.eks. fra tilmelding til aktivering eller fra indkøbskurv til køb – og præcist identificere, hvor frafaldene sker.
- Publikumssegmentering & filtrering: Muligheden for at opdele adfærdsdata efter kilde, enhed, brugeregenskab eller kampagne er vigtig, når du skal sammenligne, hvordan forskellige kohorter oplever dit websted.
- Dashboards & rapportering i realtid: Jeg undersøger, om der findes konfigurerbare dashboards, som viser CX-målepunkter som afvisningsprocent, sessionsvarighed og gennemførte mål, uden at du skal gennemgå rådata.
- Hændelses- & målsporing: Værktøjer bør understøtte definition af brugerdefinerede hændelser og konfiguration af mål – sporing af handlinger som formularindsendelser, videoafspilninger eller åbning af chatbots – helst med en opsætning uden kode.
Når jeg har en liste over værktøjer, der opfylder disse kriterier, undersøger jeg, hvad der adskiller de enkelte platforme fra hinanden.
Differentierende faktorer (det, der adskiller leverandørerne)
Sådan sammenligner jeg forskellige leverandører:
Fremtrædende funktioner
AI-drevne indsigter er en vigtig differentierende faktor – jeg ser efter værktøjer, der automatisk markerer anomalier som pludselige frafald på en prisside, i stedet for at kræve, at du manuelt leder efter problemer. Visualisering af brugerrejser er en anden funktion, som jeg vurderer nøje, eftersom det at se, hvordan brugere bevæger sig på tværs af flere sider og sessioner, afslører friktion, som heatmaps for enkeltsider ikke viser. Jeg undersøger også, om et værktøj forbinder adfærdsdata med VoC-feedback som NPS eller undersøgelser på siden, hvilket hjælper CX-teams med at forbinde det, brugerne gør, med hvorfor de gør det.
Ud over funktionerne
Privatliv og overholdelse af regler er meget vigtigt her – jeg ser efter funktioner som maskering af IP-adresser, redigering af personhenførbare oplysninger i sessionsafspilninger og muligheder for sporing uden cookies, eftersom CX-teams ofte optager rigtige brugersessioner i stor skala. Integrationsøkosystemet er lige så vigtigt. Dit analyseværktøj skal kunne sende data til de platforme, hvor du handler på baggrund af indsigter, som Zendesk, Salesforce eller dit datalager. Jeg vurderer også, hvordan et værktøj håndterer store trafikmængder, fordi datasampling på travle websteder ubemærket kan forvrænge de tragtmålepunkter og adfærdsmønstre, som CX-teams er afhængige af.
Hvad er værktøjer til webstedsanalyse?
Værktøjer til webstedsanalyse er softwareløsninger, der sporer og analyserer webstedstrafik, brugeradfærd og andre målepunkter relateret til webstedets resultater. De indsamler data om besøgende på webstedet, f.eks. deres geografiske placering, enhedstype, besøgte sider og den tid, de bruger på webstedet. Software til webstedsanalyse giver også indsigt i brugerengagement, f.eks. afvisningsprocent, konverteringsrate og klikrate, hvilket kan hjælpe virksomheder med at optimere deres websteder for at skabe bedre brugeroplevelser og flere konverteringer.
Ved at bruge værktøjer til webstedsanalyse bliver det nemmere at træffe datadrevne beslutninger og imødekomme dine brugeres behov for at give dem en bedre oplevelse. De kan også hjælpe dig med at øge antallet af konverteringer, forbedre dine SEO- og søgeordsstrategier samt sammenligne dit websted med dine konkurrenters, så dit websted kan stige i placeringerne.
Vigtige funktioner i webstedsanalyse
- Indsigt i resultater: Værktøjet bør give dig mulighed for at spore flere variabler og tilbyde detaljeret indsigt i dit websteds resultater.
- Filtrering og manipulation af data: Løsningen bør gøre det muligt for dig at filtrere unødvendige data fra, f.eks. de data, som du og dit team genererer, så de ikke påvirker dine resultater. Den bør også gøre det muligt for dig at manipulere dataene, så du kan visualisere og segmentere dem.
- Rapportering: Softwaren bør have stærke rapporteringsfunktioner, så du kan generere rapporter om, hvordan dine kunder interagerer med dit websted, og præsentere dem for ledelsen, aktionærer eller kunder.
- Analyse i realtid: Værktøjet bør spore dine besøgendes aktivitet i realtid, så du straks kan opdage ændringer i adfærden, når du opdaterer dit websted.
Forbedr din marketingindsats med værktøjer til webstedsanalyse
At administrere et websted uden et analyseværktøj svarer til at køre bil uden et instrumentbræt. Du ved ikke, hvor hurtigt du kører, du ved ikke, om din motor har brug for service, og du kan ikke afgøre, om du har nok brændstof til at nå din destination.
Analyseværktøjer hjælper dig med at forstå, hvordan dine besøgende bruger dit websted, så du kan træffe beslutninger, der forbedrer dine konverteringsrater. Dataanalyse kan også hjælpe dig med at få opbakning til din vision. Som Jan Hammond, professor ved Harvard Business School, sagde:
“Brug af dataanalyse er en meget effektiv måde at få indflydelse i en organisation på.[…] Hvis du er i stand til at gå ind til et møde, hvor andre mennesker har holdninger, men du har data til at understøtte dine argumenter og anbefalinger, får du indflydelse.”
Hvis du vil modtage de seneste opdateringer fra førende tænkere inden for CX-, UX- og design thinking-branchen, kan du tilmelde dig CX Lead-nyhedsbrevet.
Relateret læsning: De bedste platforme til kundeindsigt
Hvad er det næste?
Hvis du er i gang med at undersøge værktøjer til webstedsanalyse, kan du kontakte en SoftwareSelect-rådgiver for at få gratis anbefalinger.
Du udfylder en formular og tager en kort samtale, hvor de går i dybden med dine specifikke behov. Derefter får du en kortliste over software, som du kan gennemgå. De støtter dig endda gennem hele købsprocessen, herunder prisforhandlinger.
