14 podcasts om kundeservice, du bør lytte til i 2026
Der mangler ikke kundeservice-podcasts derude, men de fleste er ikke lavet til fagfolk, der har brug for at holde sig skarpe på AI, CX-strategi og realiteterne ved at drive et supportteam i 2026. Denne liste skærer igennem støjen.
De 14 podcasts nedenfor blev udvalgt ud fra tre kriterier: aktive udgivelsesplaner, gæster med reel operationel erfaring og indhold, der går videre end overfladiske råd. Uanset om du er VP for kundeservice og udarbejder en forretningscase for AI, en supportchef, der forsøger at reducere behandlingstiden, eller en CX-podcast-lytter, der følger med i hurtigt udviklende tendenser, er der noget her, som er værd at tilføje til din faste lytning.
Listen dækker en række formater og fokusområder: fra forskningsbaseret strategi (The CX Cast fra Forrester) til ledelsesudvikling (Fast Leader Show) og psykologien bag kundeadfærd (The Intuitive Customer). Nogle er lange interviews, mens andre er kortere og mere taktiske. De er alle værd at bruge tid på.
Continue Reading for Free
Create a free account to finish this article, plus get ongoing access to timely insights and practical resources.
Have an account? Log In
1. The CX Lead-podcasten (kommer snart!)
The CX Lead-podcasten er en kommende videopodcast for kundeserviceledere, der navigerer i en AI-fokuseret virkelighed. Programmet indeholder samtaler med kundeserviceeksperter og kuraterede opsamlinger med fokus på, hvad der faktisk virker – fra ansvarlig anvendelse af AI i dit kontaktcenter til valg af de rigtige værktøjer og udvikling af servicestrategier, der forbedrer kundetilfredsheden og reducerer omkostningerne. Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at være den første til at høre, når podcasten lanceres.
Det lærer du:
- Sådan implementerer du AI i dit kontaktcenter uden at ofre kundernes tillid eller medarbejdernes motivation
- Hvilke værktøjer og teknologier der faktisk reducerer behandlingstiden og forbedrer løsningsgraden
- Sådan udarbejder du en forretningscase for serviceinvesteringer, der får budgettet godkendt
- Reelle strategier fra kundeserviceledere, der har skaleret teams, forbedret CSAT og dokumenteret ROI
Hvorfor du bør lytte: Hvis du er VP, direktør eller chef for kundeservice og håndterer stigende kontaktmængder, budgetpres og umulige forventninger om at "gøre mere med mindre" – så forstår denne podcast dig. Du går derfra med handlingsorienterede strategier til at forbedre effektiviteten, holde dit team engageret og endelig få en plads ved bordet, hvor forretningsbeslutningerne træffes.
Om værten:
Sugandha Mahajan (det er mig!) er communityredaktør hos The CX Lead. Hun arbejder tæt sammen med CX- og kundeserviceeksperter for at finde praktiske indsigter, nye tendenser og ærlige perspektiver på realiteterne i moderne kundeoplevelser. Hendes arbejde fokuserer på at hjælpe supportteams med at træffe bedre beslutninger om AI, værktøjer og strategi – uden at miste kunder eller teams af syne.
2. Kundeservicerevolutionen af John DiJulius
Resumé:
Podcasten Kundeservicerevolutionen, som er vært for John DiJulius, er et dybdegående indblik i en verden af fremragende kundeservice. Den fremhæver vigtige strategier og indsigter for virksomheder, der ønsker at løfte deres kundeoplevelse.
Det lærer du:
Lytterne får indblik i innovative kundeserviceteknikker med fokus på at pleje kunderelationer og skabe en god kundeoplevelse. De lærer af casestudier fra førende virksomheder, der med succes har integreret automatisering for at øge effektiviteten og samtidig bevare den personlige kontakt.
Hvorfor du bør lytte:
Podcasten er en guldgrube for alle, der ønsker at transformere deres virksomhed gennem kundeservice, og den tilbyder handlingsorienterede råd og ekspertperspektiver. Derudover giver podcasten praktiske tips om strategier til kundefastholdelse og understreger betydningen af medarbejderoplevelsen for at levere service af høj kvalitet. Især iværksættere vil finde værdifulde råd om, hvordan de kan implementere denne praksis i deres egne virksomheder og skabe en helhedsorienteret tilgang til kunde- og medarbejdertilfredshed.
Bedste episode:
“Forvandl vrede kunder til brandambassadører” - I dette afsnit af Kundeservicerevolutionen er Nicole Paul, en anerkendt ekspert i kundeoplevelser, gæstevært. Nicole dykker ned i kundeservice og diskuterer dens potentiale som konkurrencefordel, betydningen af gennemsigtig kommunikation i en organisation samt nogle nyttige metoder til at forvandle utilfredse kunder til begejstrede fortalere for brandet.
Links til lytning:
Om værten:
John DiJulius er en anerkendt konsulent inden for kundeservice og foredragsholder. Han er forfatter til flere bøger om kundeservice og formand for The DiJulius Group. Hans ekspertise ligger i at hjælpe virksomheder med at skabe en kundeservicekultur og en strategi for kundeoplevelsen.
Lytteranmeldelse:
"Som ejer af en lille virksomhed, der ligesom John startede under beskedne forhold i Cleveland, elsker jeg at høre om hans rejse. Hans budskab om altid at sætte det at hjælpe andre først resonerer stærkt hos mig. Hvis du tager dig af dine kunder og medarbejdere, vil de tage sig af dig. Tak, John." - Ih8dctrs
3. Amazing Business Radio med Shep Hyken
Resumé:
Amazing Business Radio, som er vært for Shep Hyken, giver værdifuld indsigt i kundeservice og kundeoplevelser. Podcasten indeholder interviews med eksperter, der deler deres viden om, hvordan man skaber fantastiske kundeoplevelser.
Det lærer du:
Lytterne kan forvente at lære om bedste praksis inden for fremragende kundeservice, særligt tilpasset ejere af små virksomheder, der mestrer kunsten at levere en exceptionel service. Erhvervsfolk vil finde værdifuld indsigt i innovative strategier for kundeoplevelsen samt en forståelse af kundekodekset – et sæt uskrevne retningslinjer for at opnå kundetilfredshed.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er perfekt til fagfolk, der ønsker at forbedre deres kundeservicefærdigheder og forstå de nyeste tendenser inden for kundeoplevelsen. Desuden vil indsigt fra kundedirektører give en dybere forståelse af kundeadfærd og udstyre lytterne med den viden, de har brug for til at løfte deres servicestandarder.
Bedste episode:
"Hvordan enhver virksomhed kan tilegne sig en gæstfrihedsmentalitet med Josh Liebman" - I denne episode taler han om, hvordan organisationer, uanset om de opererer inden for B2B eller B2C, kan tilegne sig gæstfrihedstankegangen for at skabe exceptionelle gæsteoplevelser og fremme loyalitet.
Links til lytning:
Om værten:
Shep Hyken er ekspert i kundeservice og kundeoplevelser, bestsellerforfatter på New York Times' bestsellerliste og chef for begejstring hos Shepard Presentations. Han har specialiseret sig i kundeloyalitet, servicekultur og kundeoplevelser.
Lytteranmeldelse:
"Shep tiltrækker løbende ledere inden for deres felt, som kender alt til kundeoplevelser. Du bliver klogere af at lytte – om CX, generativ AI, digital CX, kundeservice og en lang række andre strategiske og taktiske områder, der kan hjælpe din virksomhed med at tiltrække og fastholde kunder samt øge omsætningen." - AJC in LA
4. CX-lederpodcasten af Steve Walker
Resumé:
CX-lederpodcasten, som ledes af Steve Walker, fokuserer på emner relateret til ledelse inden for kundeoplevelser. Den indeholder samtaler med ledere og eksperter fra branchen.
Det lærer du:
Podcasten dækker forskellige aspekter af kundeoplevelsesstyring, herunder strategier til forbedring af kundeengagement og loyalitet.
Hvorfor du bør lytte:
Det er en uvurderlig ressource for CX-fagfolk, der ønsker at styrke deres lederevner og holde sig informeret om det seneste inden for kundeoplevelser.
Bedste episode:
"Ja, det er besværet værd" - I denne episode undersøger podcastværten værdien af at kombinere medarbejder- og kundeoplevelsen – er det overhovedet besværet værd, og hvilke udfordringer kan jeg forvente? Værten Steve Walker byder Suzanne Scharer, produktspecialist hos Qualtrics, velkommen til en samtale om, hvorfor det er besværet værd at kombinere data om kunde- og medarbejderoplevelsen.
Links til lytning:
Om værten:
Steve Walker er bestyrelsesformand og administrerende direktør for Walker Information, en virksomhed med speciale i rådgivning om kundeoplevelser. Han er en erfaren leder inden for CX-området og tilbyder virksomheder indsigt og vejledning.
Lytteranmeldelse:
"Steve og hans gæster leverer noget utroligt handlingsanvisende og overbevisende indhold om, hvordan du effektivt kan udvikle din virksomhed ved at sætte kunden i centrum. Jeg kan varmt anbefale at lytte til og abonnere på CX-lederpodcasten, hvis du ønsker den viden OG de tankesæt, der skal til for at opbygge et brand, som kunderne strømmer til (og dermed nå dine overordnede forretningsmål)!" - J. Barshop
5. Podcasten om den moderne kunde af Blake Morgan
Resumé:
Podcasten om den moderne kunde, som ledes af Blake Morgan, går i dybden med moderne aspekter af kundeservice og kundeoplevelser. Den giver indsigt i, hvordan virksomheder kan skabe mindeværdige og betydningsfulde kundeoplevelser.
Det lærer du:
Denne podcast giver viden fra ledere inden for kundeoplevelser og kundeservice om de nyeste tendenser inden for kundeoplevelser, herunder digital transformation, samt om hvordan virksomheder kan tilpasse sig kundernes skiftende behov. Den giver indsigt i strategier for medarbejdere i frontlinjen, som er afgørende for at opretholde service i verdensklasse på dagens dynamiske marked.
Hvorfor du bør lytte:
For dem, der er interesserede i at følge med i det nyeste inden for kundeoplevelser og kundeservice, er denne podcast et must, da den giver værdifuld indsigt fra en førende ekspert på området.
Bedste episode:
"Er Apple produktcentreret eller kundecentreret? En samtale med Colin Shaw" - I denne episode undersøger podcastværten spørgsmål som: Hvordan kan virksomheder oprigtigt omfavne kundecentrering? Prioriterer virksomheder som Apple virkelig deres kunder, eller sætter de deres produkter over alt andet? Disse presserende spørgsmål danner grundlag for vores samtale med Colin Shaw.
Links til lytning:
Om værten:
Blake Morgan er fremtidsforsker inden for kundeoplevelser, hovedtaler og forfatter til "Fremtidens kunde". Hendes ekspertise omfatter kundeoplevelser, fremtidens arbejdsplads og digital transformation.
Lytteranmeldelse:
"Denne podcast, især episoden med Brian Dunphy, har virkelig ændret min tilgang som leder af et kontaktcenter, når jeg coacher mine medarbejdere. Brians betænksomme metode med at tage medarbejderne med ud til frokost eller besøge deres arbejdsstationer viser ægte omsorg for deres udvikling og fremmer en åben dialog om, hvordan de kan forbedre deres præstationer. Det er mere end rådgivning; det er praktisk vejledning, der har gjort en meningsfuld forskel for min ledelse af teamet og for forbedringen af den samlede kundeoplevelse." - Clarita P
6. Fast Leader Show af Jim Rembach
Resumé:
Fast Leader Show, som er vært for Jim Rembach, fokuserer på ledelsesudvikling i forbindelse med kundeoplevelser og kundeservice. Podcasten indeholder ledere, der deler deres historier og erfaringer.
Det lærer du:
Lytterne får kendskab til ledelsesstrategier, teknikker til medarbejderengagement og indsigt i kundeserviceledelse, som kan sætte fart på deres karriere og forbedre deres forretningspraksis.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er ideel for kommende ledere og kundeservicemedarbejdere og giver eksempler fra det virkelige liv samt konkrete råd til dem, der ønsker at udmærke sig i lederroller inden for kundecentrerede brancher.
Bedste episode:
"Seismiske udfordringer for kontaktcentre" - I denne episode af Fast Leader Show byder Jim Rembach Nicole Kyle velkommen. Hun har været ekspert inden for kontaktcenterbranchen siden 1990'erne. Nicole forsøger at forstå de aktuelle udfordringer i branchen og undersøger tre seismiske udfordringer, som kontaktcentre står over for.
Links til lytning:
Om værten:
Jim Rembach er certificeret ekspert i emotionel intelligens og ledelse. Han har specialiseret sig i medarbejderengagement og kundeoplevelser og tilbyder indsigt i, hvordan man opbygger højtydende teams og organisationer.
Lytteranmeldelse:
"Jim og hans talentfulde gæster taler om alt inden for ledelse, men det er så meget mere end det! Du får masser af handlingsorienterede råd og konkrete tips, men du får også masser af inspiration fra virkelig engagerende mennesker, der har været, hvor du er, og som ønsker at se dig få succes. Tusind tak, fordi du udgiver sådan et fantastisk program – bliv endelig ved med det gode arbejde!" - Adarcus
7. Den intuitive kunde af Colin Shaw og professor Ryan Hamilton
Resumé:
Den intuitive kunde, som er medværtet af Colin Shaw og professor Ryan Hamilton, undersøger de komplekse måder, hvorpå kunder træffer beslutninger. Podcasten kombinerer indsigter fra psykologi og kundeadfærd for at forbedre kundeoplevelsen.
Det lærer du:
Podcasten gennemgår, hvordan virksomheder bedre kan forstå kundernes psykologi og adfærd for at forbedre deres strategier for kundeoplevelse og kundeservice.
Derfor bør du lytte:
For dem, der gerne vil forstå de psykologiske aspekter af kundeadfærd, og hvordan den påvirker virksomheder, er denne podcast en værdifuld kilde til viden og praktiske råd.
Bedste episode:
"Frigørelse af AI's kraft kontra den menneskelige kontakt: Hvad leverer den bedste kundeoplevelse?" - I denne episode fremhæver Tom en vigtig pointe. Efterhånden som vi integrerer AI i vores systemer, bliver vi nødt til at afgøre, hvad AI skal erstatte, hvad den skal udbygge, og hvad den skal tilføre. AI skaber muligheder for at flytte nogle rutineopgaver fra menneskelige medarbejdere til virtuelle medarbejdere. En flytning af opgaver bør dog ikke betyde, at antallet af medarbejdere reduceres. I stedet bør AI være en måde at hjælpe medarbejderne med at fokusere mere på kundernes behov.
Links til at lytte:
Om værterne:
Colin Shaw er en anerkendt forfatter og grundlægger af Beyond Philosophy med speciale i rådgivning om kundeoplevelser. Professor Ryan Hamilton er forbrugerpsykolog og professor i marketing ved Goizueta Business School på Emory University.
Lytteranmeldelse:
"Jeg har enorm respekt for Colin. Jeg afmeldte mig på grund af lydkvaliteten og fordi jeg ikke rigtig følte, at Colins hjerte og sind blev delt fuldt ud." - ehpmail
8. Tryk 1 for Nick af Nick Glimsdahl
Resumé:
Tryk 1 for Nick, som er vært ved Nick Glimsdahl, dykker ned i verdenen af kundeservice og kundeoplevelser. Podcasten indeholder samtaler med brancheledere, som deler deres indsigter og strategier til at forbedre kundeinteraktioner og kundeservice.
Det lærer du:
Lytterne kan forvente at få viden om forskellige aspekter af kundeservice, lige fra teknologiintegration til bedste praksis for at forbedre kundeengagement og kundetilfredshed.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er ideel for dem, der ønsker at holde sig ajour med de nyeste tendenser og innovationer inden for kundeservice, og som vil have praktiske tips og ekspertrådgivning.
Bedste episode:
"Strategier for succes hos Ford Motor Company med Geralyn Faines" - I denne episode har værten fornøjelsen af at have en særlig gæst, Geralyn Gaines, leder af gæsteoplevelsesinddragelse hos Ford Motor Company. Lyt med i denne episode af Press One-podcasten, hvor de taler med Geraldine Gaines, leder af gæsteoplevelsesinddragelse hos Ford Motor Company.
Links til lytning:
Om værten:
Nick Glimsdahl er ekspert i kundeservice og kundeoplevelser med fokus på, hvordan virksomheder kan forbedre deres kundeinteraktioner. Han er også forfatter til flere udgivelser om kundeservice og kundeoplevelser.
Lytteranmeldelse:
"Det er tydeligt, at Nick lægger en ekstraordinær indsats i at dække relevante emner og finde gæster, der er autentiske og virkelig går op i at være en positiv kraft i denne verden - den indsigt, de bidrager med, er stadig fuldstændig overvældende hver. eneste. gang." - Dan1777999877
9. CX-casten af Sam Stern og Maxie Schmidt
Resumé:
CX-casten, som har Sam Stern og Maxie Schmidt som værter, er en podcast, der beskæftiger sig med den udviklende karakter af kundeoplevelsen. Den tilbyder indsigt fra Forresters undersøgelser og ekspertinterviews.
Det lærer du:
Podcasten giver et dybdegående indblik i tendenser, strategier og forskningsresultater inden for kundeoplevelser, som kan hjælpe virksomheder med at forbedre deres CX-initiativer.
Hvorfor du bør lytte:
For alle, der arbejder med at udforme kundeoplevelser, tilbyder denne podcast et væld af forskningsbaseret indsigt og praktiske råd fra førende CX-fagfolk.
Bedste episode:
"Sådan designer du fremragende workshopaktiviteter" - I denne episode går senioranalytiker AJ Joplin i dybden med, hvordan man designer, planlægger og faciliterer en workshop. Denne gang handler det om metoder til at designe workshopaktiviteterne. Uanset om din workshop handler om kortlægning af kunderejsen eller oplevelsesdesign, forklarer AJ, hvordan man guider deltagerne frem mod resultater.
Links til lytning:
Om værterne:
Sam Stern er senioranalytiker hos Forrester med speciale i kundeoplevelser. Maxie Schmidt er også senioranalytiker hos Forrester med fokus på CX-måling og kundefeedback.
Lytteranmeldelse:
"Jeg lærer altid noget af episoderne, og jeg sætter virkelig pris på gæsternes ekspertise." - christophtrappe
10. Podcasten om kvinder i kundesucces af Marija Skobe-Pilley
Resumé:
Podcasten om kvinder i kundesucces, som er vært for af Marija Skobe-Pilley, hylder og udforsker kvinders roller i kundesuccesbranchen. Den indeholder interviews med kvindelige ledere, som deler deres erfaringer og indsigter.
Dette lærer du:
Podcasten sætter fokus på de unikke udfordringer og muligheder, som kvinder møder i roller inden for kundesucces, og tilbyder inspiration og vejledning til karriereudvikling på dette område.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er en fantastisk ressource for alle, der er interesserede i at forstå kvinders forskellige perspektiver og bidrag inden for kundesucces.
Bedste episode:
"Afsløring af karrieremyter – Margriet Paagman" - I denne episode hører du om gennemprøvede strategier og erfaringer med at lede teams gennem betydelige forandringer som fusioner og opkøb, hvilket fremhæver vigtigheden af gennemsigtighed og kommunikation.
Links til lytning:
Om værten:
Marija Skobe-Pilley er en erfaren professionel inden for kundesucces, som arbejder for at styrke kvinders stemmer og historier i branchen. Hendes ekspertise og passion for kundesucces gør hende til en central skikkelse i forståelsen af kvinders rolle i udviklingen af dette område.
Anmeldelse fra en lytter:
"Marija er en fantastisk vært og har nogle gode samtaler. Jeg nyder de tips og råd, der deles i podcasten. Den har virkelig hjulpet mig i min karriere som kundesuccesmanager!" - jaredorr
11. Indsigter fra Zendesk af Zendesk
Resumé:
Samtaler med Zendesk: Podcasten er en dynamisk udforskning af kundeservice og kundeengagement. Den er vært for af Zendesk, som er førende inden for software til kundesupport, og går i dybden med samtaler med brancheeksperter og tilbyder en bred vifte af perspektiver på kundeoplevelsen.
Dette lærer du:
Opdag innovative kundeservicestrategier, forstå det skiftende landskab inden for kundeengagement, og få indsigter fra eksempler fra den virkelige verden og ekspertudtalelser.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er en værdifuld ressource for alle, der ønsker at udvide deres forståelse af kundeservice og lære om de nyeste tendenser og teknologier på området.
Bedste episode:
"Demokratisering af kreativitet gennem AI med The New Yorkers Matthew Hutson" - I denne episode får podcastværten besøg af Matthew Hutson, bidragende skribent på The New Yorker. Matthew har skrevet om AI-området i et godt stykke tid og deler mange vigtige indsigter om kreativitet og AI's rolle inden for en række områder.
Links til lytning:
Om værten:
Zendesk er som virksomhed engageret i at levere effektive løsninger til kundeservice. Deres podcast har forskellige værter, som alle er eksperter på området og deler værdifuld indsigt og erfaringer for at styrke kundeengagementet.
Lytteranmeldelse:
"Denne podcast er en uvurderlig ressource for ledere og andre beslutningstagere, der ønsker at holde sig ajour med tendenser inden for kundeservice og kundeoplevelse. Jeg ser frem til hvert nyt afsnit. Nicole er en fantastisk vært." - HistoryDude1492
12. CXChronicles-podcasten af Adrian Brady-Cesana
Opsummering:
CXChronicles-podcasten, der er vært for Adrian Brady-Cesana, giver en omfattende udforskning af kundeoplevelsesbranchen. Den fokuserer på de fire søjler i kundeoplevelsen: team, værktøjer, processer og feedback, og tilbyder en helhedsorienteret tilgang til forbedring af kundeservice.
Det lærer du:
Få handlingsorienteret indsigt i opbygning og ledelse af kundeoplevelsesteams, implementering af effektive processer, valg af de rette værktøjer og anvendelse af kundefeedback.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er essentiel for fagfolk inden for kundeoplevelse, som ønsker at styrke deres færdigheder og strategier til håndtering og forbedring af kundeinteraktioner.
Bedste afsnit:
"Somya Kapoor, administrerende direktør hos The Loops" - I dette afsnit byder podcastværten Somya Kapoor velkommen, som er administrerende direktør og medstifter af TheLoops med base i San Jose, Californien. TheLoops' intelligente platform til supportdrift giver synlighed, indsigt og automatisering på tværs af hele din supportstak.
Links til lytning:
Om værten:
Adrian Brady-Cesana er en erfaren CX-leder og forfatter. Han bringer sin omfattende viden om ledelse af kundeoplevelser ind i podcasten og giver værdifuld indsigt og vejledning til virksomheder af alle størrelser.
Lytteranmeldelse:
"Hvis du gerne vil følge med i det nyeste inden for alt, hvad der vedrører CX, er du kommet til det rette sted! Adrian er en utrolig CX-forkæmper, og jeg elsker at høre den indsigt, han afdækker gennem sine gæster. Giv denne podcast en chance - det vil du ikke fortryde!" - oliviabaker13
13. Kundeserviceakademiet af Tony Johnson
Opsummering:
Kundeserviceakademiet, der er vært for Tony Johnson, går i dybden med fremragende kundeservice. Podcasten fokuserer på effektive strategier, ledelse og teknikker til opbygning af en stærk kultur for at skabe fremragende kundeoplevelser.
Det vil du lære:
Opdag de vigtigste elementer i god kundeservice, fra ledelsesprincipper til teamdynamik og kulturelle aspekter, der driver kundetilfredshed.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er ideel for serviceledere og fagfolk og tilbyder en blanding af ekspertrådgivning, praktiske strategier og eksempler fra virkeligheden, som kan forbedre din tilgang til kundeservice.
Bedste episode:
"Styrkebaseret, traumebevidst markedsføring og oplevelser med Kat Kennan" - I denne episode byder podcastværten Kat Kennan velkommen i studiet for at tale om styrkebaseret, traumebevidst og inkluderende markedsføring til nutidens forbrugere.
Links til at lytte:
Om værten:
Tony Johnson er ekspert i kundeservice og underviser. Med sin omfattende erfaring inden for området tilbyder Tony indsigtsfulde og handlingsorienterede råd til dem, der ønsker at udmærke sig inden for kundeservice og skabe en kultur præget af ekspertise.
Listeneranmeldelse:
"At lytte til Tony og Simon giver altid så meget indsigt, visdom og sund fornuft. Jeg går altid fra hver podcast med ny læring. Fantastisk podcast. Mange tak til jer begge" - Dina1958
14. Billetten af Intercom
Resumé:
Billetten (tidligere Inside Intercom) er en podcast fra Intercom, som er førende inden for platforme til kundekommunikation. Podcasten dækker en bred vifte af emner, fra produktstyring og design til markedsføring og kundesupport, og giver et helhedsorienteret syn på opbygning og skalering af en virksomhed.
Det vil du lære:
Forstå kompleksiteten i produktudvikling, kundesupport, markedsføringsstrategier og meget mere gennem indsigter fra eksperter inden for forskellige forretningsområder.
Hvorfor du bør lytte:
Denne podcast er perfekt til alle, der interesserer sig for krydsfeltet mellem teknologi og kundeengagement, og giver et omfattende indblik i, hvordan forskellige dele af en virksomhed bidrager til den samlede succes.
Bedste episode:
"Få mest muligt ud af hvert opkald: Udviklingen inden for telefonsupport" - I denne episode kan du følge udviklingen inden for telefonsupport – fra en gammel optagelse af Alexander Graham Bell til videnskaben bag ventemusik og videre til Intercom Phone.
Links til at lytte:
Om værten:
Intercom har som virksomhed specialiseret sig i værktøjer til kundekommunikation og kundeengagement. Deres podcast, Inside Intercom, afspejler deres omfattende ekspertise på disse områder og tilbyder værdifulde indsigter til alle, der interesserer sig for kundekommunikation og virksomhedsudvikling.
Lytteranmeldelse:
"Inside Intercom er hurtigt blevet en favorit i mit feed! Jeg er konsekvent imponeret over de engagerende samtaler, det indsigtsfulde indhold og de handlingsanvisende idéer. Jeg lærer virkelig noget, hver gang jeg lytter. Gå ikke glip af det!" - Arlie K
Hvad er det næste?
Tilmeld dig vores nyhedsbrev for at få de seneste indsigter inden for CX og kundeservice, vejledninger, strategier og ressourcer fra førende eksperter inden for CX-området.
